网络真实葡京注册_葡京网络注册
葡京网络注册

李佳琦事件“挟粉丝以令品牌”对了吗?

 招商加盟     |      2019-06-09 11:36

  连着几天登上微博热搜榜的李佳琦,风头一时无两,可谓时下最红的淘宝主播。同样登上热搜榜的▲=○▼护肤品牌百雀羚也面◆■临•●艰难的危机公关,消费者指责、质疑、退货,甚至李佳琦连上热搜也被网友认为是其公关手段。

  双十一秒杀当日,原本答应上李佳琦直播间的百雀羚临时爽约,这一行为激怒了直播间的粉丝,第二天影响迅速扩★△◁◁▽▼大,登上微博热•☆■▲搜榜,成了全网热点话题。粉丝们纷纷表态,以后●不买百雀羚了,甚至部分粉丝开始退货,百雀羚官博也被网友留言攻陷。与此同时,往年双十一期间百雀羚的相关负面新闻也被挖了出来。

  百雀羚应该没想到,一次失败的合作竟带来一连串负面的连锁反应,太难了。在众网友指责百雀羚失信的同时,我们也应该冷静地思考一下,到底是谁“促成”了这次失信。

  初看李佳琦直播间视频,品牌方不遵守承诺,“鸽▲●…△”了李佳琦,主播无奈放弃合作,这是百雀羚的失信。从这一角度来说,百雀羚不冤。不过要注意的是,李佳琦直播时说,“我一直在和他们老板扯,扯到现在。刚刚他们说答应我们来,后来又不来。这种○▲-•■□没有信用◁☆●•○△的品牌方,没有必要和他◆◁•们合作,他们给不出来就不要了”。

  合作本来是双方的事,李佳琦和百雀羚都希望借这次合作获利。李佳琦提前两天预告,是对工作的负责和对☆△◆▲■这次直播的重视,但重视◇…=▲不应该仅仅停留在直播预告层面,更应该在与品牌方的商谈上下功夫,在并没有完全敲定合作的前提下预告,可见其并没考虑过爽约带来的后果。

  “我就是□◁要逼,就是要给你们拿到最低折扣”,这一句话,让粉丝们心里暖暖的,但也泄露了李佳琦内心的秘密,一个“逼”字,说明★◇▽▼•他试图以当红主播的影响力、众多粉丝来“逼”品牌方给出最低折扣,希望“挟粉丝以令品牌”。

  而作为连续5年获双十一国妆全网销售第一的百雀羚,其本身有巨大的品牌效应,也有一群▼▼▽●▽●忠实的用户。在这次直播推广中,作为品牌商,既想▪…□▷▷•有好的销量,又想有更多的收益,这无▪•★可厚非。但品牌方也似乎在和李佳琦打一场心理战,在李佳琦连续▽•●◆两天直播间预告后,依旧不愿做出退让,拿出最低折扣。这和李佳琦一样,也是试图用“箭在弦上不得不发”的方式,逼迫对方退让。

  主播身后站着巨量粉丝,正是这样的影响力让当红主播掌握了他人不具备的强势议价权,这对消费者原本是件好事,但过程不一定纯粹,不能排除主播试图通过压价巩固大V地位的心思。而品牌方则想获取最大的收益,两者在关键时刻都不曾想过退半步,宁愿选择放消费者鸽子,其本质是一样的。一次头部网红和大品牌之间的◆●△▼●博弈,合作失败是双方的行为,消费者则成◇=△▲了被消费的群体。

  新消费◆▼时代,社交圈、网络平台已逐渐成为消费者获取消费资讯、了解产品口碑、取得购物优惠以及探讨消费体验的主要渠道之一,这种分享和推荐也更能刺激消费者的购买欲望。只是,这种消费的欲望,建立在“信任”的基础之上。今天的消费者,不仅注重广告形式,也强调消费场景的体验感,更在意自己与主播或代言人之间的“情感”联系。当我们以“信任”作为消费的基石时,品牌方、主播甚至平台,任何一个小小的不当行为都会掀起巨大的风波。

  百雀羚之所以陷于信任危机之中,在于其失信于品牌和消费者之间的联系纽带——淘宝主播。当消费者赋予代言人情感,赋予主播信任之时,品牌方早已不是单纯的品牌方,主播也不再只是推广者或带货人了。以“情感”和“信任”维系的消费模式,是牢固的,也是脆弱的。

  消费者能把主播和品牌推上顶峰,也能拉下深渊。主播和品牌任何一个小小的行为,都容易被消费者无限放大,这就要求主播们以“真心”对待消费者,尊重消费者,做到让消费者放心、安心;也要求品牌方积极融入新消费时代的消费模式,把握消费的本质,以消费者体验为中心,守住与消费者之间的“信任与道德”。

葡京网络注册